Doorlichting:
Wat is hier aan de hand? Waarom werkt het niet?
Het kan voorkomen dat een unit, afdeling of team niet goed werkt. De symptomen blijken lastig aan te pakken: planningen worden niet gehaald, de communicatie loopt stroef, afspraken worden onvoldoende nagekomen, of nog andere zaken. Met name in relatie tot klanten is dit vervelend.
Als directe maatregelen niet helpen kan een korte doorlichting handvatten bieden. Door te achterhalen wat de onderliggende oorzaken zijn kunnen wegen worden aangegeven om verbetering te bereiken. Ze kunnen ook samen worden bewandeld zodat de verbeteringen worden gerealiseerd.